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La electricidad

Finalmente, hice una cuarta portabilidad. No tiene mucho que ver con las anteriores portabilidades pero mi situación con Endesa debía llegar a su fin. Debía cambiar el servicio de electricidad. El principal detonante fue el mal trato que recibí por parte de Endesa ante la situación de dejar una vivienda de alquiler. Cuando se deja una vivienda de alquiler, el inquilino no puede hacer el cambio de nombre a la inmobiliaria o al administrador. Tienen que hacerlo ellos mismos. ¿Y qué pasa si se olvidan o no quieren hacer el cambio? Que el inquilino debe seguir siendo titular y pagar las facturas, aunque meses después ya no viva allí. La única respuesta es dar de baja el suministro pero la mayoría de contratos tienen una cláusula que impide realizar esta baja, debido a los altos costes de darlo de alta nuevamente.

Después de exponer el caso a Endesa su respuesta fue -literalmente-: «Señor, usted sigue siendo el titular y debe pagar las facturas, viva o no viva allí». Obviamente no seguí discutiendo. Colgué e inmediatamente fui a buscar otra compañía de la luz para el nuevo piso de alquiler en el que estoy, que también estaba con Endesa. Por la experiencia de tener el gas con Gas Natural, sabía que la oficina virtual era muy efectiva. Todos los trámites son transparentes e instantáneos. La oficina virtual de Endesa es pésima. Es lenta, no siempre conecta y casi siempre produce errores. Además, los trámites no son instantáneos y deben realizarse «a mano» por algún inexperimentado operador, que suele equivocarse. ...    → Leer más

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El fijo

Uno de los inconvenientes (o no, según se mire) de portar el ADSL a Pepephone es que el número fijo lo pierdes porque no dan servicio de voz por la línea de cobre. Es un ADSL pelado. En un principio no lo eché de menos porque apenas llamaba pero mi esposa me puso en la encrucijada de ¿qué pasa si pierdo el móvil, me quedo sin batería o me lo roban? Era necesaria una línea adicional en casa para llamar y recibir llamadas. No lo pensé dos veces. Necesitábamos una línea fija en casa.

Como mi fe en internet es ciega, me interesé por los servicios VoIP. A día de hoy las líneas SIP están muy extendidas y los precios son muy competitivos y la calidad es muy buena. Además, estas líneas son portables y puedes llevártelas estés donde estés. Aunque residas en el extranjero, puedes disponer de telefonía fija a precio nacional. Si tienes internet, tienes teléfono. Pero yo quería que, además, me pudiera llamar alguien desde el fijo de su casa. Existen servicios para comprar números fijos locales (los que empiezan por 9, el 93 de Barcelona, por ejemplo) y asociarlos a tu línea SIP. De este modo puedes llamar y recibir llamadas a este número y que suene o en tu ordenador, en tu móvil o incluso en el fijo de tu casa. ...    → Leer más

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El ADSL

Después de más de un año con el paquete de Fusión de Movistar, me topé con la oferta del ADSL de Pepephone. Eran 23€ con todo incluido y a máxima velocidad pero con la salvedad que no incorpora línea de teléfono fija. Es un ADSL pelado. Con Movistar me llegaban 10 Mbps reales (10047 Kbps) de bajada (en todo el post omito la subida porque a mí me importa poco si la velocidad de subida es 0.8 o 1 Mbps) así que podía seguir teniendo lo mismo o incluso un poco más pero por mucho menos dinero. Mi experiencia con el ADSL es un tanto puñetera porque cuando vivía en un pueblo el ADSL es mucho más precario. Las incidencias ocurren a menudo y las soluciones tardan en llegar. No obstante, Movistar siempre ha sido eficaz en este aspecto y las arreglaba a medida que iban apareciendo. Pero siempre digo que en una ciudad la cosa cambia. Los operarios están cerca y la calidad de la infraestructura suele ser mejor. Así que decidí echarme a la piscina.

Una vez solicité la portabilidad del móvil, hice lo mismo con el ADSL. He de decir que la web del panel de control del ADSL es muchísimo más pobre que la del móvil. Pero en el fondo poco importa. El ADSL es un servicio estático y con tarifa plana. El proceso de migración tiene un coste de 42€, que dicen que es lo que Movistar cobra a Pepephone para desenchufar tu línea de cobre y enchufarla al DSLAM de Vodafone (Pepephone vende su ADSL desde la red de Vodafone). Pero bueno, se pagan una vez y basta. ...    → Leer más

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El móvil

Anteriormente estaba con el contrato Fusión de Movistar. La verdad es que no tengo queja alguna de Movistar, salvo su precio. Es una buena compañía con una infraestructura más que digna y gran robustez. No digo que no puedas tener problemas con ellos. Problemas puedes tener con todas las compañías. Aún así, siempre que hubo algún problema me lo arreglaron en menos de 48 horas. Entonces, el precio fue solamente el detonante. Pagaba 60€ por tener el fijo, ADSL y móvil en casa, con llamadas ilimitadas, ADSL de 10 Mbps y Tarifa Plana en el móvil de 1 GB. Desde mi punto de vista, demasiado. Apenas llamo y no quería pagar por todo esto si no lo uso ni lo necesito. Llamé varias veces al 1004 para ver si me hacían una oferta pero desgraciadamente la oferta menor era la de Fusión Mini que sólo tiene 100 MB en el móvil. Muy poco para mi uso. Así que estuve mirando las tarifas de Pepephone y eran muy atractivas. 7€ por internet en el móvil de 900 Mb y a 0.03€ cada MB adicional. Las llamadas eran a 0.15€ los primeros 20 minutos (solamente el establecimiento de llamada, otro timo del que hablaremos otro día) y 0.006€ el minuto adicional. Y sin permanencia. Si no me salía bien el experimento, podía volver atrás sin coste alguno. De este modo me tiré a la piscina a contratar. ...    → Leer más

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El prólogo

Tenía ganas de cambiar cosas en mi rutina. Serían tonterías, pero sentía que no tenía por qué seguir con los mismos que estaba. Hablando con @jaimeferragut, sentí la necesidad de dejar que me robaran las compañías de luz, teléfono y ADSL. Haciendo cuentas, valía la pena hacer el cambio. Por pocos euros que fueran, quería probar y arriesgarme.

Siempre he creído que somos muy miedosos a hacer cambios y portar nuestros servicios a otras compañías. Quizá, por los dolores de cabeza que trae si algo sale mal. Y es verdad. A la hora de hacer el salto, todo son promesas y buenas palabras. Pero si surge algún problema durante la migración, viene un séquito de días interminables, haciendo llamadas y contando una y otra vez tu problema.

No obstante, todo esto no me hizo amilanar. Soy un forofo de la tecnología no solo por lo que ofrece sino por la filosofía de facilitar la vida a las personas. Y me lo creo. Creo fielmente que las nuevas tecnologías han sido una revolución y debo asumirlas, aunque a priori pueda parecer un poco reacio. Así pues, decidí hacer todas las portabilidades a través de internet. Sin llamar a ningún teléfono de atención al cliente ni acercarme a ninguna tienda física. Siempre que se hace por internet pueden surgir problemas, pero decidí apostar por ello. Y salió bien. Además, como soy impaciente de nacimiento, decidí hacerlo todo a la vez: portar el móvil, el ADSL y la compañía eléctrica. Aunque no tengan que ver entre sí, lo hice cansado del status actual. ...    → Leer más