Portabilidad múltiple: móvil, ADSL, fijo y electricidad (I)

Y todo por internet

El móvil

Anteriormente estaba con el contrato Fusión de Movistar. La verdad es que no tengo queja alguna de Movistar, salvo su precio. Es una buena compañía con una infraestructura más que digna y gran robustez. No digo que no puedas tener problemas con ellos. Problemas puedes tener con todas las compañías. Aún así, siempre que hubo algún problema me lo arreglaron en menos de 48 horas. Entonces, el precio fue solamente el detonante. Pagaba 60€ por tener el fijo, ADSL y móvil en casa, con llamadas ilimitadas, ADSL de 10 Mbps y Tarifa Plana en el móvil de 1 GB. Desde mi punto de vista, demasiado. Apenas llamo y no quería pagar por todo esto si no lo uso ni lo necesito. Llamé varias veces al 1004 para ver si me hacían una oferta pero desgraciadamente la oferta menor era la de Fusión Mini que sólo tiene 100 MB en el móvil. Muy poco para mi uso. Así que estuve mirando las tarifas de Pepephone y eran muy atractivas. 7€ por internet en el móvil de 900 Mb y a 0.03€ cada MB adicional. Las llamadas eran a 0.15€ los primeros 20 minutos (solamente el establecimiento de llamada, otro timo del que hablaremos otro día) y 0.006€ el minuto adicional. Y sin permanencia. Si no me salía bien el experimento, podía volver atrás sin coste alguno. De este modo me tiré a la piscina a contratar.

Uno de los dilemas que me surgieron fue ¿qué pasa si se rompe el paquete de Fusión? Desde el 1004 no lo tenían muy claro. Cambiar de tarifa en Movistar tiene un coste de 15€ más IVA. Si se solicita la portabilidad de móvil en principio no ocurre nada porque el contrato sigue vigente hasta que se produce el cambio de compañía. Pero como también porté al mismo tiempo el ADSL, corría el riesgo de que primero se hiciera el ADSL, se rompiera el paquete Fusión y ambos productos quedaran en un limbo tarifario. Afortunadamente no fue así.

El jueves por la noche solicité la portabilidad a Pepephone del móvil. Rellené los datos que me pedían y me dijeron que me enviarían una SIM de forma gratuita. Acabado este proceso hice el mismo pero para el ADSL. Sabía que existía la posibilidad de ir a una tienda de Halcon Viajes o Viajes Ecuador pero quería probar la experiencia de hacerlo todo por ordenador. Tenía mis dudas de que un vendedor de viajes supiera qué era realmente una SIM o cómo funciona el proceso de portabilidad móvil. En realidad intuía que era más seguro hacerlo por internet. Pepephone es un operador virtual y ¿por qué no hacerlo todo virtualmente?

Inmediatamente me llegó el mail de Pepephone y supe que toda la vorágine había empezado. Como dirección de envío puse la dirección del lugar donde trabajo. Y mis dudas venían en si el sábado trabajaban o no. Por foros de internet leí que tardaban un o dos días máximo a darte la SIM. Pero no sabía si el sábado era día laborable o no. En cualquier caso, desde su web podía ver el tránsito de la portabilidad. El viernes se preparó el envío y quedó en este estado durante todo el fin de semana.

El lunes llegó la SIM por la mañana y, una vez Pepephone tuvo constancia que me había llegado, inició el trámite de portabilidad. Este punto es importante porque así se aseguran de que no te quedas sin línea porque no te haya llegado todavía la SIM. El lunes llamaron varias veces desde Movistar ofreciendo el oro y el moro y yo, obviamente, lo rechacé todo. La ventana de portabilidad era hasta el martes a las 14.00. Hasta esa hora podía echarme atrás. Después, el proceso se daba por cerrado y esa misma madrugada, la del martes al miércoles, ya era de Pepephone.

Cuando me levanté por la mañana puse la SIM y configuré el acceso a internet móvil con sus parámetros y todo funcionó a las mil maravillas. En el tema móvil realmente hay pocas diferencias en términos de calidad con respecto a un operador tradicional. Si estás en una gran urbe como Barcelona te puedes permitir el lujo de poder hacer experimentos como ése. Si estuviera en un pueblo me lo hubiera pensado mejor.

Pepephone no es una gran compañía. Aunque quieren transmitir proximidad y ‘buen rollo’, su atención al cliente es muy seca y de operadores bastante cansados de su trabajo. No obstante, me gustaba su filosofía y el precio de sus servicios. El móvil que tenía ya era libre y todo el proceso me costó 0€. Pasé de pagar 60€ por Fusión a pagar 32€. Casi la mitad. Es cierto que no me entran las llamadas pero a lo sumo no creo que sobrepase los 35€ al mes. De momento, estoy contento. Cada mes tengo más de 25€ en mi bolsillo y tengo los mismos servicios que tenía.

Echa un vistazo a la portabilidad del ADSL en Portabilidad múltiple: móvil, ADSL, fijo y electricidad (II).