Portabilidad múltiple: móvil, ADSL, fijo y electricidad (II)

Y todo por internet

El ADSL

Después de más de un año con el paquete de Fusión de Movistar, me topé con la oferta del ADSL de Pepephone. Eran 23€ con todo incluido y a máxima velocidad pero con la salvedad que no incorpora línea de teléfono fija. Es un ADSL pelado. Con Movistar me llegaban 10 Mbps reales (10047 Kbps) de bajada (en todo el post omito la subida porque a mí me importa poco si la velocidad de subida es 0.8 o 1 Mbps) así que podía seguir teniendo lo mismo o incluso un poco más pero por mucho menos dinero. Mi experiencia con el ADSL es un tanto puñetera porque cuando vivía en un pueblo el ADSL es mucho más precario. Las incidencias ocurren a menudo y las soluciones tardan en llegar. No obstante, Movistar siempre ha sido eficaz en este aspecto y las arreglaba a medida que iban apareciendo. Pero siempre digo que en una ciudad la cosa cambia. Los operarios están cerca y la calidad de la infraestructura suele ser mejor. Así que decidí echarme a la piscina.

Una vez solicité la portabilidad del móvil, hice lo mismo con el ADSL. He de decir que la web del panel de control del ADSL es muchísimo más pobre que la del móvil. Pero en el fondo poco importa. El ADSL es un servicio estático y con tarifa plana. El proceso de migración tiene un coste de 42€, que dicen que es lo que Movistar cobra a Pepephone para desenchufar tu línea de cobre y enchufarla al DSLAM de Vodafone (Pepephone vende su ADSL desde la red de Vodafone). Pero bueno, se pagan una vez y basta.

El proceso fue muy similar a la portabilidad de móvil. Rellené la web de solicitud el jueves y el viernes empezó a tramitarse. El fin de semana se quedó parado hasta el lunes. Cuando llegué a casa a media tarde mi sorpresa fue ver que ya no tenía línea de teléfono en casa. El número fijo obviamente se pierde. En el siguiente post explicaré cómo se puede conservar u obtener uno nuevo. Pepephone no «regala» routers. De hecho nadie regala nada. Lo pagas tú con cada cuota. Antes de hacer la migración pude comprobar que desde mi panel de configuración podía configurar el VPI/VCI, necesarios para conectar con Pepephone, y poner el usuario/contraseña del PPPoE. Si esto no puedes ponerlo en tu router, no podrás usarlo con Pepephone. El mío podía. Lo configuré en medio minuto, empezó a sincronizar y tuve señal. Ya podía navegar por internet.

Seguidamente entré en el panel de control del router y vi que había sincronizado a 8883 Kbps. Mi gozo en un pozo. Sincronizaba a menor velocidad. A día de hoy desconozco el por qué. Ciertamente no es mucha diferencia. Pasaba de 10 Mbps a casi 9 Mbps, pero me tocaba la moral. Me repatea que todo sea lo mismo y, por algún ente extraño, obtenga un resultado menor, ligeramente, pero menor. Llamé al servicio técnico de Pepephone (el 1214) y me abrieron incidencia. No me preocupaba mucho porque sabía que no iban a arreglarlo. 1 Mbps de diferencia no es grave y por ello no se mueven. Además, no son ellos que se mueven sino que tienen que abrir una incidencia a Vodafone, y Vodafone tiene que abrir otra a Movistar para que vaya alguien a su central a arreglarlo.

Por mi experiencia intuía que era un problema de la central. Pero debía descartar que no fuera un problema del router. Al ser de Movistar podía ser que estuviera optimizado para su red y hubiera un parámetro puesto a mano que se me pasaba por alto. Lo reinicié de fábrica y obtenía resultados inferiores a los 10 Mbps. Además, algo que me llamó la atención fue que en el estado del ADSL aparecía un error que antes no aparecía. Ponía «Retrain Reason: 8000«. A día de hoy desconozco qué es exactamente el «Retrain Reason» y la información que encuentro en foros no es muy basta. Lo que sí observo es que el router cuando sincroniza lo hace 2 veces. La primera no surge y lo vuelve a intentar otra segunda. Entonces sí funciona. De este modo creo que «Retrain Reason» debe ser algo como «razón para re-entrenar». Los routers ADSL analizan la calidad de la línea y, en función de ello, se ponen de acuerdo con la central para comunicarse a una determinada velocidad. El mío, por algún motivo que desconozco, este proceso lo hace dos veces. Y la razón de esto es la 8000, cuyo error transcrito significa «G.992 failure«. Y hasta ahí es lo que sé. No sé por qué sale este error pero un amigo tiene el mismo ADSL de Pepephone y le sale el mismo error pero él sincroniza a 20 Mbps (está cerca de la central). Por lo que este error no parece ser muy crítico, aunque sí mosqueante.

Me pateé media Barcelona buscando un router ADSL2+ que lo pudiera devolver al día siguiente. Si seguía teniendo el mismo problema con un router nuevo y libre significaba que no era problema del router y, por tanto, podía quedarme con el de Movistar y devolver el nuevo y que me reembolsaran el importe. De 7 tiendas especializadas que visité sólo 1 tenía un router ADSL2+. Pero no podían devolverme el dinero una vez desembalado. De este modo me volví a casa indignado con el mundo. ¿Nadie vende routers ADSL2+? La verdad es que no. Todas las compañías lo regalan y la gente no tiene necesidad de comprarse el suyo, al menos el público en general.

Mi amigo me comentó que él se compró el suyo en Amazon (el TP-Link W8960N) y, leyendo las políticas de devolución pude comprobar que podías devolver el artículo en 7 días sin coste alguno. Un 10 para Amazon. Lo compré y me llegó al día siguiente. Rapidísimo todo. Lo configuré para Pepephone e hice las mismas pruebas. Y el resultado no fue el mismo. Fue peor. Por alguna razón sincronizaba a menor velocidad. Es decir, los componentes del TP-Link son de peor calidad, inducen más ruido y el router sincroniza a menor velocidad. El experimento había durado 5 minutos. Obviamente, entré en Amazon y devolví el producto. Me reembolsaron el dinero y un mensajero pasó al día siguiente a recoger el router. Molestias 0.

No obstante, seguía mosca con el asunto. Cogí el router de Movistar y empecé a tocar parámetros pero a través de telnet. Me conecté a la consola y vi que el comando «adsl» gestionaba la conexión. Este comando acepta infinidad de parámetros. Pero había uno que me llamaba la atención. Era el SNR Margin Training. Estaba puesto por defecto. Si reducía el margen, podría sincronizar a más velocidad. De este modo empecé probando con 20 y sincronizó a unos 9.5 Mbps. ¡Sorpresa! ¡La velocidad había mejorado! Luego lo fijé a 10, y luego a 5. La velocidad iba subiendo poco a poco. Hasta que lo puse a 1 y la velocidad casi rozaba los 12 Mbps. Pero este valor significa que el nivel ruido prácticamente es igual al nivel de la señal. La línea se caía cada 2-3 minutos y el router tenía que sincronizar otra vez para caerse de nuevo al cabo de poco. Ese valor era llevar la conexión al extremo. De este modo lo dejé en un valor de 3. La velocidad era de unos 11.3 Mbps, más de los 10 Mbps que tenía con Movistar, y tenía estabilidad en la línea, almenos más de 48 horas. Sé que a algunos les parecerá que 48 horas de uptime es poco, inadmisible. Pero es el compromiso de tener más velocidad o sacrificar 30 segundos de resincronismo.

Sé que usar este valor es un poco temerario y llevo la conexión al límite, pero si funciona, qué más da. El jueves, igualmente, llamé al servicio técnico y ellos mismos me dijeron que efectivamente podía haber algún problema en la línea porque había microcortes. El viernes era fiesta de modo que hasta el lunes no se pondrían con el problema. Como este problema tiene que pasar por muchas manos, no espero que se solucione (si es que se soluciona, que lo dudo) brevemente. Pero actualmente navego a 1.3 Mbps más que con Movistar y pagando solamente 23€.

Todo el proceso fue rapidísimo. Lo solicité un jueves por la noche y el lunes ya lo tenía funcionando. He de decir que Pepephone da 24 horas de margen para que hagas una evaluación del servicio por si hay algún problema antes de cobrarte la factura de la migración. Pero como internet funcionaba más o menos bien les dije que estaba todo correctamente.

Además, ese lunes que ya tenía ADSL me llegó la SIM de la portabilidad al móvil. Sin embargo, había perdido mi número fijo de casa y no tenía teléfono fijo. No hacía llamadas desde el fijo, así que lo eché de menos unos 5 minutos y nada más.

Echa un vistazo a la portabilidad del fijo en Portabilidad múltiple: móvil, ADSL, fijo y electricidad (III).